挑战

一场冬季强风暴袭击美国东北部，导致气温骤降至零度以下，芝加哥地区出现了数十年来未曾有的极寒气候。由此造成的强大极地涡旋伴随着北极寒流和罕见的极低气温。在风暴高峰期，芝加哥气温一度低至-23°F（-30°C）。

受暴风雪天气和急剧下降的气温的困扰，每天都有数以千计往返于芝加哥奥黑尔国际机场（ORD）的航班被取消。芝加哥河上快速覆盖了冰面，而密歇根湖的广阔滨水区也被冻结了。

在风暴中，Marken的当地团队收到了一家制药客户的请求。该客户需要将一款重要的同情用药送交附近的医院里一位罹患了快速生长的罕见呼吸道癌症的患者。

解决方案

根据客户的具体指示，为保持疗效，该试验用药品（IMP）必须在24小时内交付。面对紧迫的时限和极寒天气，药品被运送到近一千英里外的芝加哥奥黑尔国际机场（ORD），在那里，Marken已经抢在风暴之前做好了准备。

在货物到达之前就已制定了战术计划，因此Marken的团队成员整装待发，在机场等待进行揽收并准时交付给收货人。Marken的温控设施和卡车保护了敏感的货物免受恶劣气候条件的影响，而预先规划的缓解策略让团队能够迅速而及时地采取行动。

在每次运输过程中，团队成员都与我们的项目管理和运营部门保持联系，以确保无缝交付。与此同时，我们为客户提供了对配送过程的完整端到端可见性。

此外，芝加哥的团队未雨绸缪，也为即将来临的恶劣天气做好了准备，他们提前将其他客户的临床药品运往物流设施，并预先装车，以避免恶劣天气对接下来几天的运营产生任何潜在影响。

结果

在极地涡旋侵袭期间，全国各地的Marken专家通力合作，在不到24小时内完成了交付，这超出了客户的期望，在医院要求的紧迫时限内实现了交付目标。这确保了危重患者根据医嘱及时收到了所需的同情用药。

作为个性化物流的行业领导者，我们能够在短时间内灵活地管理复杂的供应链和路线，从而在竞争中脱颖而出，一枝独秀。

关于Marken

Marken是UPS全资子公司以及UPS Healthcare的重要组成部分。包括Polar Speed和Marken在内，UPS Healthcare部门在全球各地拥有128个办事处和5,500名员工，提供最先进的符合GMP规范的药库网络，更有遍布全球59处地点的物流中心，专门用于临床药品的存储和配送，同时在直接面向患者和家庭医疗保健服务、生物样本运送及生物试剂盒生产方面保持着领先地位。位于220多个国家和地区的2,000名敬业的Marken员工每月进行154,000次各种温度的药品和生物样本运送，并且安排了超过14,000次家庭医疗访视。细胞和基因供应链服务、辅助材料采购、存储和配送、运输航线认证和资质，以及GDP、法规和合规性咨询等额外服务，使Marken在制药和物流行业的独特地位更加巩固。